这次领导干部"公开大接访"和"领导干部下访"活动，主要采取现场接访、带案下访、重点约访等形式，直接听取群众诉求。对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，提出解决的时限；对于依法依规不能解决的，当面讲清道理，做好教育安抚工作；对以无理缠访闹访扰乱社会秩序的，将依法处理。对群众普遍关注的热点、难点问题，将进行耐心细致、入情入理的解释和说服工作，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。同时继续加大矛盾纠纷排查调处工作力度，抓住有利时机，做好群众工作，建立和完善工作台帐，加强跟踪落实，争取解决一批问题，稳住一批重点对象，发现一批不稳定苗头，集中力量解决好影响社会和谐稳定的突出问题。